Politique de retour et remboursement

Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.

Comment effectuer un retour ?

1. Contactez-nous à [VOTRE EMAIL] en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
2. Nous vous confirmerons la procédure de retour par email.
3. Renvoyez le produit dans son emballage d'origine, en parfait état, à l'adresse indiquée.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

Remboursement

Une fois le retour reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Produits non remboursables

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, certains produits ne peuvent pas être retournés :

• Produits personnalisés ou sur mesure
• Produits descellés après livraison pour des raisons d'hygiène
• Produits périssables

Produits défectueux

Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, contactez-nous immédiatement à [VOTRE EMAIL] avec des photos. Nous prendrons en charge les frais de retour et procéderons à un remplacement ou un remboursement complet.